faq常見問題

入住和退房時間是什麼時候？

入住時間為15:00，退房時間為11:00。
但是根據住宿方案的不同，入住與退房時間會有所不同，因此請在預訂時再次確認。

我可以在入住前或退房後寄存行李嗎？

是的，可以寄放。 詳情請詢問前台服務人員。

我可以提前入住和延遲退房嗎？

可從 12:00 起提早入住，延遲至 14:00 退房。 需要另外付費/每小時1,000円日幣。
根據状況我們會給予您協助，如果您有需要請事先告知前台。

飯店有門禁嗎？

沒有門禁。 正門將於凌晨1:00 至 5:00 之間上鎖。如果您已入住飯店，您可以在正門用鑰匙卡進入。
如果您是尚未登記入住或者您需要幫助，請通過對講機告知我們。

可以提前把行李寄到飯店嗎？

可以提前寄放行李。
※請不要把網路上購買的東西事先寄到飯店，我們没有代為管理包裹的服務。敬請見諒!!
請寫下您予約的姓名和入住日期，並將行李送到以下地址。
〒600-8327 京都府京都市下京区西洞院町455　hotel tou nishinotoin kyoto
TEL075-744-0144
※貴重物品和需要冷蔵・冷凍的物品不能寄放。 感謝您的諒解。

我可以從飯店寄出行李嗎？

前台24小時提供了預付款和貨到付款的服務。

我該如何付款？

接受現金或各種信用卡。

你們有洗衣服務嗎？

不好意思我們没有。 在飯店的地下1樓設有投幣式洗衣機。

我可以穿著睡衣和拖鞋進入餐廳嗎？

可以的。

我可以在浴場穿睡衣和拖鞋嗎？

可以的。

我可以穿著睡衣和拖鞋去吃早餐嗎？

可以的。

請告訴我早餐相關資訊。

對於入住的客人，早餐若提前一天預訂為1,870日圓（含稅），當天預訂為2,200日圓（含稅），可選擇日式或西式早餐。
兒童早餐為500日圓（含稅），可於入住時申請。

非入住的客人可以進入客房嗎？

由於安全的考量因素我們不允許入住以外的客人進入房間，只允許在大廳會面。給您帶來的不便，我們深表歉意。

我什麼時候可以預約住宿？

最多可提前半年通過電話進行預約。
在這更之前的預約會公佈於官網或者是透過各大旅行的官網來進行預約。

我如何進行預約？

我們建議您透過酒店官方網站進行預訂。
註冊成為會員後，您還可以享受會員專屬優惠價格，以更優惠的價格完成預訂。

未成年人可以住宿嗎？

如果未成年人要單獨住宿的話則需要在相關政府機構的指導下和徵得父母同意。
入住時，您將要提出住宿同意書（無特定格式）。
請注意，初中生以下的人不能單獨過夜。

我的預約可以候補嗎？

不接受候補名單。
請聯繫住宿預約處（電話：075-744-0144），我們會隨時會告知您客房的空房情況。

住宿取消費從什麼時候開始？

如果您想取消預約，請至少在入住前 8 天與我們聯繫。
之後，將收取取消費。
取消費用為4-7天前：總住宿費的10%，3天前：20%，2天前：30%，1天前：50%，
當天15:00前80%，15:00以後100%，没有聯繫取消的話也是100%收取取消費。
此外，從線上訂房有取消預約的情況下會依照各個訂房網站的規則收取取消費。

住宿費從幾歲開始按年齡計算？ 想要知道更詳細的年齢？

只要和大人同睡一張床就可以免費，但是要收取學齡前兒童的早餐費。

我可以帶我的寵物一起住宿嗎？

非常抱歉，我們不允許客人攜帶寵物入住。

我可以使用網路嗎？

所有的客房都提供了免費無線網路。

有吸煙室嗎？

所有的客房都是禁止吸煙、在地下1樓設有吸煙區。

有哪些類型的客房？

我們有兩張床的雙人房、一張大床的雙人房和可容納 3 人以上等不同房型的客房。
詳情請参考客房介紹。

客房內有哪些日常用品？

客房內的日常用品有牙刷、梳子、剃鬍刀、浴巾、棉花棒。
我們在 飯店的1 樓設有日常用品區，請將自己需要的用品帶入客房内。

房間裡有冰箱嗎？

所有的客房都有冰箱可以使用，冰箱裡面是空的。

關於手機的充電器

客房內備有多功能充電器。

有嬰兒床嗎？

可免費使用。※因客房空間的關係，Moderate 類型的房間無法提供嬰兒床，敬請見諒。
此外數量有限，請提前提出申請。

有床兩邊的護欄嗎？

可免費使用。
數量有限，請提前提出申請。

客房的窗戶可以打開嗎？

客房的窗戶不能打開。

即使我不是住宿的客人也可以吃早餐嗎？

早餐2,420円日幣（含稅），即使不是住宿飯店的客人也能享受我們的早餐。

餐廳的營業時間是幾點？

早餐營業時間 7:00-10:00，咖啡廳營業時間 11:30-16:30，酒吧營業時間 18:00-23:00。
※咖啡廳和酒吧目前暫停營業。

餐廳的營業内容是什麼？

我們早餐提供了日式和西式套餐，咖啡廳營業時間提供咖啡、日本茶和簡餐。
酒吧營業時間提供當地生産的清酒和雞尾酒等。
※目前營業至 10:00。

飯店有停車場嗎？

飯店沒有停車場。 我們將引導您到附近的停車場停車。

有自動販賣機、製冰機嗎？

位於地下1樓。

附近有便利商店嗎？

從飯店步行大約6分鐘即可到達。

你們有浴場可以泡湯嗎？

uro浴場位於地下1樓。 15:00-01:00 和 6:00-09:00 僅限於住宿的客人使用。
使用浴場泡湯時請從房間携帶自己的毛巾。

飯店的浴場是温泉嗎？

這不是温泉。

我没有住宿可以付費使用飯店的浴場泡湯嗎？

我們飯店的浴場只有開放給有住宿的客人泡湯。

我可以在飯店裏購買紀念品和伴手禮嗎？

對不起，我們沒有賣紀念品或伴手禮的商店。

飯店內有可以上網的地方嗎？

我們飯店全館提供了免費WIFI的服務。

有投幣式洗衣機嗎？

它位於飯店的地下1樓。