hotel tou faq

faqよくあるご質問

01

lodging宿泊

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。

チェックインは15:00からチェックアウトは11:00でございます。
ただし、宿泊プランにより異なる場合もございますので、ご予約の際にご確認くださいませ。

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか?

はい、お預かりいたします。フロントにお申し付けください。

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか?

アーリーチェックインは12:00~、レイトチェックアウトは14:00まで承れます。ご料金は1時間につき1,000円でございます。
状況によりご案内が可能でございますので、ご希望の際はフロントへお申し付けくださいませ。

ホテルの門限はありますか?

門限はございません。 1:00~5:00まで正面玄関を施錠いたします。
ご宿泊中のお客様に関しましては、正面入り口からカードキーをかざして、ご入館いただけます。
チェックインのお客様、または御用の際はインターホンにてお知らせください。

事前にホテルへ荷物を送ることはできますか?

お客様のお荷物を事前にお預かりすることができます。
宿泊者名、ご宿泊日を記載の上、下記までお送りくださいませ。
〒600-8327 京都府京都市下京区西洞院町455 hotel tou nishinotoin kyoto TEL075-744-0144
※貴重品類、温度管理の必要なものはお預かりいたしかねます。ご了承くださいませ。

ホテルから荷物を送ることはできますか?

24時間フロントにて、元払い、着払いともに承っております。

支払いはどのようにしたらいいでしょうか?

現金又は各種クレジットカードがご利用いただけます。

ランドリーサービスはありますか?

ございません。B1にコインランドリーをご用意しております。

ナイトウェア・スリッパでレストランを利用できますか?

ナイトウェア、スリッパでのレストランご利用はお控えください。

ナイトウェア・スリッパで大浴場を利用できますか?

ご利用いただけます。

ナイトウェア・スリッパで朝食を利用できますか?

ご利用いただけます。

朝食について教えてください。

ご宿泊のお客様は前日までのお申込みで1,650円、当日のお申込みは1,980円で和食または洋食をご用意しております。

宿泊者以外でも客室に入れますか?

申し訳ございませんが、保安上の理由により、ご宿泊者様以外の方のご入室はご遠慮いただいております。ご面会はロビーなどでお願いいたします。

02

reservation予約

宿泊予約はいつからできますか。

お電話のご予約は半年前から承っております。それより前からのご予約は順次HP、または各旅行予約サイトからご案内しております。

予約はどのように行えばいいですか?

ご宿泊のご予約は当ホテル公式ホームページからをお勧めしております。
今後公式ホームページ限定プランをご用意する予定でございます。

未成年者だけで宿泊できますか?

未成年の方だけでご宿泊する場合は、関係官庁の指導により保護者の方の同意が必要です。
チェックインの際に宿泊承諾書(形式は特に無し)をご提出いただきます。
なお、中学生以下の方だけでお泊りになることはできませんのでご了承ください。

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは承っておりません。随時、空室状況をご案内しておりますので宿泊予約(TEl:075-744-0144)までお問合せください。

宿泊のキャンセル料はいつからかかりますか?

ご予約のキャンセルはご宿泊日の8日前迄にご連絡ください。
それ以降はキャンセル料を頂戴いたします。
キャンセル料は7~4日前 総宿泊代金の10%、3日前 20%、2日前 30%、前日 50%、
当日15:00まで 80%、15:00 以降100% 不連絡100%となっております。
また、インターネット予約サイトからのご予約のキャンセルの場合は、各社のキャンセルポリシーに準じます。

何歳から宿泊料が掛かりますか?

小学生から宿泊料を頂戴いたします。幼児~未就学児のお子様は大人1名につき1名無料(添い寝)で承ります。

ペットの同伴はできますか?

誠に申し訳ございませんが、ペットを伴ってのご宿泊はご遠慮いただいております。

03

guest room客室

インターネットは使えますか?

全室無料でWi-Fiがご利用いただけます。

喫煙の部屋はありますか?

全て禁煙ルームでございます。地下1階に喫煙ルームをご用意しております。

客室はどのようなタイプがありますか?

ツイン、ダブル、または3名様以上でお泊り頂けるお部屋がございます。
詳しくは客室紹介をご覧くださいませ。

客室のアメニティはどのようなものがありますか?

歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、ボディタオル、綿棒をお部屋へご用意しております。
1fにアメニティバーがありますので、ご希望のものをお部屋へお持ち込みくださいませ。

客室に冷蔵庫はありますか?

全ての客室にございます。中は空となっております。

携帯の充電器について

マルチ充電器を客室にご用意しております。

ベビーベッドはありますか?

無料にてご利用いただくことが可能です。数に限りがございますので事前にお申し付けいただけますようお願いします。

ベッドガードははありますか?

ご用意がございます。数に限りがありますので事前にお申し付け頂けますようお願いします。

客室の窓は開けられますか?

客室の窓は開けることが出来ません。

04

restaurantレストランについて

朝食は宿泊者でなくても食べられますか。

2,200円(税込)で宿泊者でなくてもお召し上がりいただけます。

レストランの営業時間は?

朝食 7:00~10:00、カフェタイム 11:30~16:30、バー 18:00~23:00でございます。
※当面の間、カフェタイム、バー営業は休止しております。

レストランの営業内容は?

朝食は和食または洋食のセットメニュー、カフェタイムはコーヒー、日本茶、軽食、バータイムでは地酒、カクテル等をご提供しております。
※当面の間、10:00 までの営業とさせていただいております。

05

facility施設・設備について

駐車場はありますか?

当ホテルには提携の駐車場はございません。近隣の駐車場をご案内させていただきます。

自動販売機・製氷機はありますか?

地下1階にそれぞれご用意しております。

近くにコンビニはありますか?

ホテルより徒歩5分の場所にございます。

大浴場はありますか?

地下1階にございます。 ご宿泊のお客様のみ、15:00-25:00、6:00-09:00の間でご利用いただけます。
ご利用の際はお部屋のタオルをご持参くださいませ。

大浴場は温泉ですか?

温泉ではございません。

大浴場の日帰り入浴はできますか?

日帰り入浴はできません。

タトゥーをしてますが、入浴できますか?

シールでタトゥーをカバーできる場合に限り入浴可能でございます。
タトゥーカバーシール(8cm×10.5cm 2枚)は、ご希望の方に無料で配布いたしますのでフロントにてお申し付けください。

ホテル内でお土産やギフトは買えますか?

申し訳ございません。お土産やギフトショップはございません。

館内でインターネットを使えるところはありますか?

ホテル全館でWi-Fiを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。

コインランドリーはありますか?

地下1階にご用意しております。